ケーブル回線一部エリアでの障害発生について

2017年5月11日(木)08時57分頃よりケーブル回線の一部エリアで障害が発生しておりました。
2017年5月11日(木)09時05分頃、復旧いたしております。

<障害発生エリア>
   ●吉野郡上北山村 小橡
    吉野郡下北山村 上桑原、下桑原、池峰
    上記エリアにお住まいお客様の一部
<障害発生内容>
   ●インターネットに接続できない、ケーブルライン電話・IP電話がつながらない。
<障害発生原因>
   ●センター装置の不具合

ご利用の皆様には、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

障害復旧後インターネットに接続ができない場合、次の作業を行ってください。

1.モデム又は光端末装置(PON)のコンセントを抜き、5秒ほどお待ちいただいてから コンセントを差し込みます。
2.モデム又は光端末装置(PON)のランプが正常点灯したのを確認後、パソコンを再起動します。

※パソコンを複数台接続されている場合、
「モデム又は光端末装置(PON)→HUB →パソコン」もしくは、
「モデム又は光端末装置(PON)→ルータ→パソコン」の順番に再起動をしてください。

※IP電話用端末をご利用の方は、モデム再起動後、IP電話用端末の再起動も行ってください。

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