ケーブル回線一部エリアでの障害発生について

2017年3月13日(月)11時30分頃よりケーブルインターネット及びケーブルライン電話サービスの一部に障害が発生しておりました。
2017年3月13日(月)11時40分頃、復旧いたしております。

<障害発生エリア>
   ●吉野郡上北山村 小橡、河合、白川、西原
    上記エリアにお住まいお客様の一部
<障害発生内容>
   ●インターネットに接続できない、ケーブルライン電話・IP電話がつながらない。
<障害発生原因>
   ●センター設備の不具合

ご利用の皆様には大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
障害復旧後インターネットに接続ができない場合、次の作業を行ってください。

1.モデム又は光端末装置(PON)のコンセントを抜き、5秒ほどお待ちいただいてから コンセントを差し込みます。
2.モデム又は光端末装置(PON)のランプが正常点灯したのを確認後、パソコンを再起動します。

※パソコンを複数台接続されている場合、
「モデム又は光端末装置(PON)→HUB →パソコン」もしくは、
「モデム又は光端末装置(PON)→ルータ→パソコン」の順番に再起動をしてください。

※IP電話用端末をご利用の方は、モデム再起動後、IP電話用端末の再起動も行ってください。

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